Bandung (30/06) – Guna mengoptimalkan pelayanan informasi khususnya kehumasan dan Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi (PPID) Karantina Pertanian Uji Standar (BBUSKP), Tim PPID BBUSKP yang dipimpin oleh Sub Koordinator Program, Informasi dan Dokumentasi, Kartini Rahayu, didampingi dua orang staf humas BBUSKP lakukan Studi Tiru ke PPID Balai Inseminasi Buatan (BIB) Lembang.
Tim diterima oleh Eros Sukmawati, Subkoordinator Jasa Produksi sekaligus Fungsional Pranata Humas Muda dan Krislenika, Fungsional Medik Veteriner Muda di Ruang Rapat BIB Lembang. “Melalui Kegiatan ini, kami bermaksud untuk menyerap ilmu dan meniru bagaimana pengelolaan pelayanan informasi dan peran kehumasan di BIB Lembang, agar informasi publik dapat disampaikan dengan baik ke masyarakat. Mengingat, kedua instansi sama-sama mempunyai tusi pelayanan,” ujar Kartini menjelaskan maksud kunjungan.
Sementara Eros dalam paparannya menjelaskan BIB Lembang sudah memiliki Ruang Layanan Terpadu yang meliputi ruang tunggu pelanggan, perpustakaan yang bisa diakses umun, mushola, ruang laktasi, tempat bermain anak, serta telah dilengkapi dengan front office, sarana informasi elektronik, sarana kepuasan pelanggan, dan sarana layanan berkebutuhan khusus. BIB Lembang juga mempunyai program edu wisata dan mes yang terbuka untuk umum.
BIB Lembang telah menerima penghargaan penyelenggara pelayanan publik kategori baik di tahun 2019 dan sangat baik di tahun 2020 dari KemenPANRB. “Saat ini kami sedang menyiapkan Aplikasi Sistem Informasi Jaringan Layanan Unggulan (SIJALU) untuk diikutsertakan dalam kompetisi Zona Integritas Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM) yang diselenggarakan MenPANRB,” jelas Eros.
Banyak hal yang bisa dibawa pulang dari Studi Tiru ini, salah satunya dalam hal pengelolaan pelayanan informasi publik yang terpadu dalam satu Ruang Layanan, dan bagaimana pengelolaan media sosial khususnya website agar informasi publik dapat sampai dengan baik ke masyarakat.
